2005年，深圳海关在全国海关系统内，首创客户协调员制度，提出《深圳海关“客户协调员”制度实施办法（试行）》，在全关区选择20名“客户协调员”，专门对企业提供个性化服务和开展规范化管理，开创了海关监管服务的新方式。