5月15日16点左右，楼村社区网格站网格员小陈在开展“周五”大走访行动时发现，在南边坑新村巷子内，有一位老人独自坐着，神情焦虑，小陈立即上前了解情况。

　　原来，这位老人家来自茂名信宜，独自一人从老家坐车过来探望在深圳的弟弟，迷路了，手机又恰巧没电，无法联系上亲人。老人只得在街巷中转悠，盼着能找到熟人，可转了几个小时仍一无所获。

　　了解情况后，网格员连忙安抚老人，并详细询问其亲人信息。知晓老人弟弟的姓名信息后，小陈立即联系网格站内的组长，说明情况并申请查询居住信息。通过市流动人口信息系统查询，与老人所提供的信息综合比对筛选后，不出10分钟便确定了老人弟弟的居住信息和联系方式。16时30分许，老人等来了接他的亲人。“太感谢你了！我哥坐车过来后就一直联系不上，家里人都急坏了。”老人的弟弟握着小陈的手不停地感谢。