高速恢复收费不显示卡余额?市民希望能够完善余额查询和信息推送
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发布时间:2020-05-09 信息来源:深圳新闻网
原标题:高速恢复收费不显示卡余额?市民希望能够完善余额查询和信息推送见圳客户端·深圳新闻网2020年05月09日讯(深圳特区报记者 徐兴东)5月6日零时起,高速公路恢复收费。记者收到不少市民反馈,近日开车驶离高速公路收费站时,扣费后电子屏幕没有显示扣费信息和卡余额。此外还有部分市民反映,粤通卡APP、小程序以及客服电话同样无法查询卡余额,这给车主带来诸多不便。5月6日一大早,市民吴先生开车从观澜收费站驶离梅观高速,车道栏杆抬起后,电子屏幕并没有显示扣费信息。市民窦先生也遇到了类似的问题,他5月5日经水官高速往返福田和龙岗,在布龙和龙岗收费站出站时,屏幕上显示了车牌信息和扣费信息,但是没有显示粤通卡余额信息。而他通过粤通卡APP、微信小程序查询账户余额,发现卡内余额显示为零。针对收费站出口不显示粤通卡余额的问题,深高速公司相关负责人表示,目前收费站出口车道屏幕主要显示车牌信息和通行费信息,深高速管理的路段还增加了入口位置等个性化信息,但暂时没有粤通卡余额信息提示。“我们会跟相关部门反馈这个问题,将车主的对于显示卡余额信息的诉求考虑进来。”粤通卡方面回复称:“车主如要查询卡内余额,最简单的办法就是将卡插入OBU(车载电子标签),可以显示卡内余额。”该负责人表示,部分粤通卡需要读卡才能看到卡面余额,系统后台无法提供余额信息。