4月29日，福田区信访局局长姚泉百一行到光明区开展信访业务交流。两区就矛盾纠纷化解和信访积案化解等工作进行了深入的交流，共同探讨信访工作中的热点难点问题。姚泉百认为，光明区搭建“1+6+31+N”的群众诉求服务平台，整合下沉化解资源，实现了“矛盾化解在源头，问题处理在基层”。积极落实领导包案，开展区领导“三访”活动90余次，为解决信访积案提供了强大推力，积案化解取得明显成效，值得福田区学习借鉴。 　　2019年，光明区信访局一方面抓好群众诉求服务，通过搭建群众诉求服务平台，受理化解矛盾10000多宗，全年辖区群众上访批次和人次同比下降50%和64%；一方面抓好领导“三访”，成功化解信访积案44宗，针对性消除了一批影响社会稳定的“骨头案”“钉子案”。 　　今年，光明区信访局研究制定《光明区2020年领导干部包案攻坚重点信访案件专项行动方案》，梳理16宗化解难度较大或涉及疫情民生类案件，列入区委常委和副区长第一批包案范围，继续发挥领导带头包案化解示范作用，压实积案化解相关部门主体责任，推动信访积案化解，助力建设平安光明。