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奔驰C260L开了3千公里自动熄火 4S店:只能免费维修

【打印】 发布时间:2020-04-23 信息来源:深圳新闻网
原标题:奔驰C260L开了3000公里自动熄火 4S店:未达换车条件只能免费维修 深圳商报2020年4月23日讯  去年8月,深圳郝女士花了31万元买了一辆全新的奔驰 C级轿车,开了3000多公里就自动熄火。她称4S店曾承诺会帮其和厂家协商换车,如今却无法兑现。4S店售后部门表示,汽车熄火是由高压电池故障引起,但并未达到换车条件,只能免费维修。当时已告知车主无法退换车辆,只能帮其向厂家协商。 奔驰C260L启动后熄火 2019年8月,深圳市民郝女士在罗湖奔驰大兴4S店,花了31万元购买了一辆全新的奔驰C级轿车,型号为C260L。 今年3月27日,郝女士在正常启动汽车的时候,车子就突然熄火,仪表盘电池红色故障灯亮起,直接熄火无法启动。她随后联系4S店,将汽车拖回工厂维修检测。 汽车启动熄火后,郝女士的车亮起红色故障灯。受访者供图。 据该店售后部门提供的维修记录显示,汽车所出现的问题为:高压电池故障,需要更换48V车载电器系统的车载电器蓄电池。从购买新车到出现发动机熄火问题,郝女士的车总共行驶里程为3140公里。 该4S店售后经理张先生介绍,郝女士的车经过检测,属于电池问题,他们也帮车主跟厂家反馈过意见,但按照汽车三包政策和厂家规定,此问题并不符合更换新车的条件。张先生说,“我们对汽车出现问题感到很抱歉,在维修期间,也为郝女士提供了代步车,并提出赠送汽车美容等补偿措施安抚车主。” 1 2 3 4 下一页 全文阅读