10月18日下午，南山区人大常委会副主任姜红率部分区人大代表一行，赴南山区网格管理中心，调研民生诉求服务改革。

　　南山区大力推进民生诉求服务改革，在区委、区政府的重视下，由区委组织部统筹、区网格管理中心推动、各相关单位配合，目前南山区民生诉求服务工作体系基本建成，工作机制运行顺畅，办理质效明显提升，在促进经济高质量发展、社会和谐方面充分发挥了前哨作用，促进区各职能单位改进工作作风、提升为民服务水平。

　　此外，南山区还建立人大代表履职、民生诉求双向互通工作机制，对于民生诉求持续时间长、解决难度大等问题，通过召开人大代表议事会、专题询问会等形式，从源头解决问题。目前，该机制已处置完成第一批8件涉及交通出行、环保噪声等多类诉求，市民满意率达100%。

　　座谈会上，区网格管理中心、区政务服务数据管理局等单位相关负责人汇报了民生诉求服务改革的具体举措、取得成效，以及下一步工作计划等。与会区人大代表围绕网格员规范化管理、解决民生诉求症结、代表发挥作用助力、发挥志愿者作用等多方面，提出意见建议。

　　姜红表示，各职能单位要高位统筹，压实责任，形成全链条闭环工作机制，营造共建共治共享社会治理格局。民生诉求服务改革，要在首办负责、申诉机制、办理流程、科技赋能等方面再优化，加强网格员队伍建设，推动高效能治理。人大代表要积极发挥主体作用，深入选区履职，密切联系选民，共同推动民生诉求解决，不断提升市民群众的获得感幸福感安全感。