日前，为做好群众诉求服务工作，进一步提升信访队伍业务能力和水平，坪山区信访局丰富业务培训形式，下沉街道，组织坑梓街道、龙田街道及社区相关业务骨干在坑梓社区党群服务中心开展群众诉求服务业务培训。

　　培训会先重点讲解了群众诉求系统业务操作、案件录入规范以及手机端与PC端录入流程，以提高经办人员基础性业务能力。紧接着深入分析了基层发令机制以及数据分析操作方法，以提升基层发令业务精准性和数据分析能力。最后对近期上级督导相关街道、社区群众诉求服务特色站点的建设和大厅建设情况反映的问题进行分析研究，并指导相关街道及时整改、不断完善群众诉求服务建设。

　　培训会强调，要充分认识群众诉求服务体系在基层社会治理、矛盾纠纷化解的重要作用，提高基层矛盾纠纷化解质效，努力做到矛盾发现在早、化解在小、化解在基层。（信息员：何颖豪）