秦文冲近照。深圳特区报记者 郑思 图

读特客户端·深圳新闻网2023年5月4日讯（深圳特区报记者 郑思）他是部队里公认的多才多艺“大师”，是同事眼中开朗爱笑的“知心大哥”，是客户眼中最具责任感的快递小哥。2018年他在送货途中遇到被大货车撞飞倒在血泊里的外卖小哥，他停下车后紧急拨打急救电话，铺设路障、驱散人群，冒着大雨抢救伤员，成为救助现场的临时指挥人。他的故事经过媒体报道，感动了很多人，也收获了一系列的荣誉。

他是顺丰速运有限公司深圳分公司营业部主管秦文冲，刚刚荣获了共青团中央、全国青联授予优秀青年的最高荣誉——第27届中国青年五四奖章。他用自己的热心快肠、责任担当书写了一个个不平凡的故事。“我代表的不仅是自己，更是深圳5.4万名快递小哥这个群体。这些不但是荣誉，还是一份沉甸甸的责任。”谈及此次获奖，秦文冲谦虚地说。

●挺身而出“救人”一夜成名

秦文冲没有想过，2018年6月22日的一次经历，让他一夜之间成了“名人”。

秦文冲当时是顺丰速运有限公司的一名重货收派员。他像往常一样，装车出发，开始一天的工作。当他即将到达客户楼下的时候，眼前的一幕让他震惊了：一名送餐小哥被一辆大货车撞飞！听到倒在地上的小哥凄惨的叫声，秦文冲赶紧把车横在路边，第一时间下车拨打救援电话。

“我刚把电话挂断，突然下起了大暴雨。”秦文冲回忆说，担心伤者的伤口感染了，他就跑到路边借来遮阳伞帮小哥遮雨。这个时候，身边的同事、路过的市民，纷纷投入现场救援。有人撑伞、有人指挥交通、有人维持秩序，一起等待救护车的到来。终于，救护车赶到了，大家提着的心放了下来，默默地离开。

秦文冲说：“不知道该如何去表达当时我内心的感受，只觉得暖暖的！”但是他的快递已经迟到了。当他到达客户公司时，正准备着急解释，却被对方打断了。她并没有因为送货迟到而责怪他，反而递了一条干毛巾过来，对他说：“我都看到了”。

●部队里公认的全能“大师”

“我当时就是一种本能的反应，来不及想太多，只想着救人。”秦文冲说，因为自己曾经是一名军人，在部队里学过自救的知识，遇到突发情况挺身而出已经成了习惯。

2011年到2016年曾经有5年的军旅生涯，参加过反恐维稳，参加过抗洪抢险，秦文冲在部队里就是大家公认的“大师”。做板报、唱歌、军事技能竞赛，样样都行，什么都会、也什么都敢尝试。秦文冲说，领导交代的任务，他先接下来，想尽一切办法完成。

“刚到部队的时候，我并不会写文章。”秦文冲说，在部队里，他坚持每天看报、看新闻联播，个人的文化素养有了很大的提升，他还喜欢记日记，写散文，第一次投稿文章《母亲》就被采纳，慢慢的很多作品开始在报刊杂志上发表，包括《人民日报》《光明日报》《武警报》等。后来他的日记被装订出版了三本书，作为部队的内部读物。

●快递小哥身边的“知心大哥”

“人生中对我影响最大的两件事情，一是当兵入伍，另外一件就是来到深圳，入职顺丰！”

为什么会选择深圳呢？秦文冲说，自己曾经多次来深圳旅游，觉得深圳人有一种什么都敢想、什么都敢做的精气神。“深圳是一座充满活力的圆梦之城！很符合我当时的状态。”而之所以选择顺丰，当上快递小哥，他的理由也很朴实：趁着年轻，多干一点是一点，让家人和自己都过上好日子。

进入顺丰后，他多次参加“莲花助学公益行”活动，经常到偏远山区资助困难学生。平时同事有什么烦心事，也都愿意第一时间找他倾诉，他总是会耐心地开导，帮助他们处理好工作和生活中的难题，是同事眼中的“知心大哥”。

吃苦耐劳，乐于奉献。去年秦文冲通过自己的努力成为了营业点的主管，走上了管理岗位。他希望能够在未来带出更多优秀的快递小哥，让更多的一线小哥工作出彩。他常常跟快递小哥分享“把客户发展成朋友，把朋友发展成客户”的经验。在服务客户的过程中，时刻都要学会换位思考，遇到再刁难的客户都可以用真诚的服务去感化他。

“青年担当是扎根平凡，作出不凡业绩。”秦文冲说，习近平总书记曾称赞快递小哥是美好生活的创造者、守护者，这是对快递小哥极大的肯定和鼓舞。快递小哥们经常一天里程超百公里，日均完成的快递收派量按吨计算，每天都是汗流浃背。“希望大家对快递小哥多一份理解和包容，多说一句谢谢你！这样的话我们会觉得付出那么多、流再多汗也是值得的！”