2023年1月18日下午，广东省政府副秘书长，省信访局党组书记、局长许典辉带领省信访局、省政务服务数据管理局有关同志到深圳市坪山区调研基层矛盾诉求响应机制及信息化建设工作。深圳市政府副秘书长、市信访局局长何奕飞陪同调研，坪山区领导赵嘉、张宗武、王伟燕同志，以及区委组织部、政数、信访、街道办等部门负责同志参加。

　　许典辉秘书长一行参观了坪山区人民来访接待中心，现场了解“信访超市”各类调解处置功能室、群众诉求系统智慧大屏并听取劳动争议“调裁审”一体化工作机制介绍。随即，典辉秘书长一行在马峦街道坪环社区“坪环之芯”开展座谈交流，观看了坪山区民生诉求系统宣传片，听取了关于坪山区民生诉求系统改革、党建引领基层治理改革、民生诉求系统在社区应用、构建“民生诉求+信访”全覆盖信访工作格局的汇报，参会人员就民生诉求系统的改革和应用进行交流探讨。

　　许典辉秘书长指出，坪山区作为民生诉求信息化的典范，高效率高水准地展现了民生诉求和群众诉求的联动发展，解决了信访工作职责不清、源头化解难的堵点痛点。建议相关人员组成撰写小组，撰写相关经验信息报告，为全省源头治理信访问题提供经验。

　　坪山区牢固树立“以人民为中心”的信访工作理念，坚持和强化党对信访工作的全面领导，线上线下共发力，民诉群诉相融合，打造畅通规范的群众诉求表达和权益保障通道，实现“1+1大于2”的效果，做到兼容并济、优势突出，实现坪山信访工作高质量发展。接下来，坪山区将持续深化民生诉求综合服务改革，不断提升系统智能化水平，继续积极探索如何把民生诉求系统、“光明模式”群众诉求系统、省一体化信访系统的数据融入统一的区“一网通管”智慧管理指挥平台，不断优化形成多系统数据融合联动、具有坪山特色的智慧信访发展实践。（信息员：刘丹雯）