2022年10月10日是第31个世界精神卫生日，全国世界精神卫生日宣传主题为“营造良好环境，共助心理健康”。坪山区信访局深入贯彻党的十九大关于加强社会心理服务体系建设的有关指示精神，在融入专业化心理咨询、打造高水准和谐信访的基础上，全力营造温暖、和谐的信访环境，不断提高信访工作人员的整体心理素质和服务水平，积极推进信访心理服务领域各项工作向纵深发展。

　　一是加强环境建设。坪山区人民来访接待厅积极完善硬件及便民服务设施建设，通过配齐配强专业心理咨询师、设置心悦工作室，营造更加开放、接纳的信访环境，全力将信访接待场所打造成与群众“谈谈心”“说说事”的来访群众之家。

　　二是坚持“以人为本”的工作理念。针对来访群众，将心理咨询与信访工作有机融合，积极引导信访群众关注精神卫生及心理健康领域知识。主动帮助来访群众释放负面情绪、排解心理压力、安抚烦躁心情，在真情服务、情理沟通、排忧解难的过程中展现人文关怀。

　　三是开展心理知识培训。针对我局干部职工工作强度高、压力大的现状，积极开展心理辅导教育，讲解心理疏导经验方法和技巧，为干部职工排解压力、改进沟通技巧提供助力。

　　下一步，坪山区信访局将继续发挥心理咨询师的作用，以心理学为切入点，结合信访工作实际，主动点亮人民群众“心灯”，打开干部职工“心灵之窗”，妥善调处化解信访矛盾，为积极营造和谐稳定的社会环境贡献信访力量。（信息员：张燕）