2025年7月13日，罗湖区笋岗街道精心策划的“政府开放日”活动成功举行。此次活动作为一场深港亲子沉浸式研学之旅的核心环节，聚焦街道便民服务中心，旨在搭建政企民沟通桥梁，提升公共服务透明度，并增进香港同胞对内地政务服务模式的了解与认同。

　　政务服务“零距离”：便民中心成开放日焦点。本次“政府开放日”的重头戏设在笋岗街道便民服务中心。活动特别邀请深港两地亲子家庭走进中心，通过创新的“讲解+体验+答疑”三位一体模式，让参与者变身政务服务的“体验官”和“监督员”。

　　在便民服务中心工作人员系统引导下，亲子家庭详细了解了服务大厅的功能分区、窗口设置及“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的高效运作模式。讲解重点聚焦社保参保缴费与待遇申领、医保报销流程、港澳居民居住证申办等高频业务，清晰阐述了所需材料、规范流程及注意事项，将政策条款变得通俗易懂。

　　针对香港居民关心的子女在深就学社保医保衔接、居住证应用范围、线上办理渠道等跨境生活便利化问题，工作人员结合最新政策文件和操作指引，进行了耐心细致的“一对一”解答，提供了明确、权威的办事路径。家长们通过零距离观察窗口服务实景，亲身感受了“一窗通办”的高效便捷。他们纷纷表示，这种沉浸式体验有效消除了信息隔阂，加深了对内地政务服务标准、效率及便民理念的理解，增强了对本地政策的认同感和在深发展的信心。孩子们则在家长的带领下，以“小手拉大手”的方式，饶有兴趣地了解办事流程，促进了政策信息的代际传递。

　　研学之旅拓宽视野：水脉传承与科技共创为点缀。此次深港亲子研学之旅以“水脉传承、民生共建、科技共创”为主线。除深度体验便民服务中心外，家庭们还简要参访了广东粤港供水有限公司展览馆，了解了东深供水工程的辉煌历史，感悟“饮水思源”的家国情怀；并探访了深圳市绿航星际太空科技研究院，接触前沿航天科技，激发了探索热情。这些环节丰富了活动内涵，但核心落脚点仍在民生服务的亲身体验上。

　　此次以“政府开放日”为核心的研学活动，是深化政务服务公开、优化营商环境、促进深港融合的有益实践。未来，街道将持续创新公众参与形式，拓展服务内涵，努力为辖区居民及港澳同胞提供更优质、更贴心的政务服务体验，共绘深港融合发展的“同心圆”。