12月9日上午，区委常委、政法委书记、区信访工作联席会议召集人何奕飞组织召开群众诉求服务再推进工作会议，区相关职能部门和各街道相关负责人参加会议。会议就当前诉求服务工作提出三项优化提升意见，要求将群众诉求服务工作再提升、再推进。会议还对智慧管理系统平安预警图和楼栋图的板块功能设置进行分析指导。

　　会议指出，对诉求站点进行再优化。根据站点的分布地点、场地大小、发挥效能程度等因素，将“N”类站点（208个）进一步细化管理，在现有基础上进行优化提升。各街道在原有“N”类服务站中选出10-15个具有区域代表性、硬件设施较为完善、群众覆盖面较广的站点作为一类站点，主要集中在工业园区和住宅小区诉求服务站，统一实行重点管理。各街道负责人要着重关注一类站点建设问题，完善相关硬件设备建设，加强对人员配备管理，提升一类站点解决矛盾纠纷的能力，强化处理效用。除一类站点外，其余站点为二类站点，充分发挥其联络站作用，负责受理日常群众诉求，积极联络和上报。由区信访局负责对新建的“N”类站点进行督导检查。

　　会议要求，对人员配置进行再优化。从现有工作人员中抽派律师和调解员，常驻一类站点，确保站点人员在岗在位。加强对调解员和驻点律师业务培训，指导社区群众诉求服务大厅及辖区诉求工作站点开展矛盾纠纷化解工作。由区司法局负责开展系列培训、考核、发证、备案等工作，提升相关工作人员业务水平和综合能力，着力打造一支职业化、专业化、规范化的调解队伍。

　　会议强调，对机制进行再优化。严格落实定期每周一通报工作机制，通报各单位矛盾纠纷调处工作存在的问题，研究相关解决措施，提高矛盾纠纷化解率。街道分管负责人、各职能部门分管负责人每周至少1次下社区开展诉求服务工作巡查，督促落实相关工作。及时响应、执行社区“发令单”，第一时间下沉社区化解矛盾纠纷。