见圳客户端·深圳新闻网2020年11月18日讯（记者 潘润华 实习记者 王祎恺）2020年，在疫情防控大背景下，第十六届文博会首次在“云上”拉开了帷幕。从展览馆到互联网，从“面对面”到“屏对屏”，“云上”的文博会平台是如何开启文博会数字化元年？如何为展商和观众提供服务？如何让中国文化产业被国内外更多的观众看到的？

云上展厅：3D、AI等技术打造沉浸式观展体验

点开网上页面，观众就可以走进云上文博会了。北京云上展厅里，你可虚拟游览三里屯，听最火的时尚音乐，看最美的特色文创；在重庆“云上”展区，独具山城特色的城市地标和文化符号引导着观众开启一场“魔幻之旅”；广东“云上”展区，一幅岭南文化的水墨长卷缓缓打开，无人机、4K相机等展示科技强省的魅力；在山西“云上”展厅，“山西三宝”都可成为你把玩的物件；在河北云上展厅，你可以欣赏到河北博物院的镇馆之宝——长信宫灯……

3D“云上”展厅是首届云上文博会的最大亮点。据悉，在腾讯的技术支撑下，“云上”文博会模拟线下文博会开设12大展馆，汇集了3243家企业和机构、21572件展品参展。虚拟展厅采用Web3D网页技术，每个展厅各具特色，图文视频、声光特效交相辉映，为参观者呈现身临其境360°3D沉浸式视觉效果与观展体验。

此外，往届文博会必备的推介发布会、论坛等也可以通过云上实现。平台上设立的展商直播平台可以将原本线下的推介签约、新品发布会、采购需求说明会等展会活动转到在线直播，直播平台可同时并行超过300个视频，每个视频可同时容纳10万人在线观看。

作为参展商，哈尔滨太阳岛雪博会副总经理蒋菲表示，“云上”文博会的展会平台和形式让参展商可以不受空间限制，展示更多产品同时，也让展品可以得到更全面、多角度的展示。

服务保障：多项举措力保会展顺利进行

在“云上”文博会平台，普通观众也可以参观和欣赏各地文化成果。专业观众只需要进行实名注册，并成为“云上”文博会的采购商，即可全面体验“云上”文博会的展示互动、在线沟通和洽谈交易等功能。未实名注册的普通观众则可以浏览展商和展品的3D展厅、图片及视频等。

值得一提的是，“云上”文博会在知识产权保护方面采取了多项保障措施：如给每张图片加上文博会LOGO水印；文本信息禁止复制和防盗链等，旨在保障各方权益不受到侵害。

在便捷性上，“云上”文博会同时以小程序的形式同步呈现，移动端与PC端的展示使用功能一致。不管是在电脑前还是在路途中，网友都可以随时随地登录文博会页面，浏览展商展品、实现VR逛展、观看活动直播视频、发起在线沟通洽谈等，做到足不出户、方便使用。

为了更好的帮助广大观众、参展商熟练使用平台系统，组委会除了举办多场视频培训活动外，“云上”文博会平台还在多处显要位置设置“帮助中心”“联系我们”等服务功能按钮，用户可浏览文档《云上文博会100问》，或利用在线沟通功能及时联系文博会平台客服，工作人员24小时在线解答问题。