日前，根据星级服务体系建设工作要求，为工作人员更好地与退役军人沟通，坪山区退役军人事务局邀请著名演讲培训师易书波，在马峦街道沙坣社区党群服务中心开展“高效团队  有效沟通”工作人员综合素质提升培训，局机关和服务中心工作人员，街道、社区退役军人务站工作人员参加了培训。

　　培训会上，易书波老师用由浅入深、寓教于乐的方式讲解沟通原理和技巧，通过真实案例讲授高效沟通需要的五颗心—自信心、喜乐心、赏识心、同理心和利他心。随后，通过现场互动小游戏对所学知识进行巩固和练习，使现场学员初步掌握了团队沟通新技巧。培训后，大家结合自己工作中遇到的疑问，与老师进行了互动与交流。

　　通过此次培训，全体工作人员深刻认识到高效沟通在退役军人工作中的重要性。工作人员将进一步运用学到的高效沟通技巧，提高服务退役军人的意识，以热情、高效、规范的工作理念，稳步推进区、街道和社区三级退役军人“两站一中心”服务保障体系建设及星级示范创建工作。（信息员：陈丹丹）