参保人在光明区红星社区服务中心办理医保业务。

见圳客户端·深圳新闻网2020年9月7日讯（记者 唐丽玲 实习记者 徐乐钊）为破解医疗保障服务经办难题，免去办理医保业务来回奔波之苦，深圳市医保局今年5月启动“医疗保障业务进驻社区服务站”。日前，市医保局光明分局会同光明区政数局推出“就近办+视频办”的社区服务新模式，将医保经办业务推进光明区31个社区，实现辖区社区全覆盖，彻底打通了医保政务服务的“最后一百米”，群众在家门口就可享受便捷高效的医保服务。

15项医保经办服务 孕妇和老人办理业务更方便 

据深圳市医保局光明分局赵彦平介绍，医保业务进驻社区后，参保人可在就近社区党群服务中心办理包括医疗保险现金报销、异地就医备案、生育医疗保险和职工生育保险现金报销、单位和个人自办业务等15项服务事项。

光明区辖区内的街道最长距离可长达10公里，参保人办理医保业务的路程来回约1个小时。“医保业务进驻社区后，相对之前在街道政务服务大厅办理可以节省参保人来回路途的时间，尤其是对一些孕妇或行动不便的老人办理生育和医疗报销业务的话更方便。”赵彦平表示。 

社区工作人员与医保局工作人员视频连线。

提供远程咨询“面对面”在线办理更高效

与其他区域医保业务进驻社区服务不同的是，此次光明区覆盖的社区窗口引入了基于5G云理念的视频办理模式。社区工作人员在了解办事群众诉求后，可通过远程视频设备连线医保局审批后台工作人员，实现办事综合窗口和医保局审批后台之间的实时在线导办，其中异地就医备案等事项，审批后台还可以直接远程可视化审批，实现“面对面”办理业务。

据了解，5G云理念视频办理不仅限于办理医保服务，社区政务大厅的业务都可以进行视频后台支持和办理，极大提升了社区的办事效能，能够从根本上减少办事群众跑动次数，节省办事时间成本之余，也能降低疫情防控期间接触传播的风险。目前视频办理正在安装调试阶段，待正式办理后，可以随时与任何一个街道或社区的窗口进行视频连线，解答疑难问题。

实现“一对一”、“点对点”及“书面”指导

此外，为确保医保业务进社区工作能顺利推进，深圳市医保局主动沟通协调，积极深入辖区街道和社区调研，组织对辖区31个社区服务中心和6个街道行政服务中心业务负责人进行动员部署，以街道为单位采取“一小组对一街道”模式，安排业务骨干进行线上“点对点”指导，印刷下发医保业务操作指引，实现“书面”指导。研究制定了《光明区医疗保障业务进驻社区工作方案》，确保光明区医保业务进驻社区工作有文件依据、有章可循、有执行力，并通过多种途径发布医疗保障业务进驻社区的公告，加大宣传力度，努力提升宣传覆盖率。